Грязно, сломано, протекает
Подъезд не моют, лифт не работает, крыша течёт, в окнах подъезда дыры. Всё, что обязана содержать УК — но почему-то не содержит.
Уборка и санитария
18 жалоб в этой подгруппе
Подъезд — не моют / грязный
Подъезд — не моют / грязный
Сосульки / снежные навесы с крыши
Сосульки / снежные навесы с крыши
Подъезд не убирается — грязь и мусор на полу
Подъезд не убирается — грязь и мусор на полу
Уборка не проводится по графику
Уборка не проводится по графику
Почтовые ящики не очищаются от листовок и рекламы
Почтовые ящики не очищаются от листовок и рекламы
Пятна на стенах подъезда не убираются
Пятна на стенах подъезда не убираются
Мусоропровод засорён
Мусоропровод засорён
Мусоропровод не дезинфицируется
Мусоропровод не дезинфицируется
Мусоропровод закрыт без уведомления жильцов
Мусоропровод закрыт без уведомления жильцов
Гололёд на крыльце и дорожках не убирается
Гололёд на крыльце и дорожках не убирается
Снег с кровли не убирается
Снег с кровли не убирается
Снег и наледь с тротуаров у дома не убираются
Снег и наледь с тротуаров у дома не убираются
Сосульки на карнизах угрожают жизни
Сосульки на карнизах угрожают жизни
Листья и мусор осенью не убираются
Листья и мусор осенью не убираются
Весенняя уборка после зимы не проводится
Весенняя уборка после зимы не проводится
Снег сгребают под окна первого этажа
Снег сгребают под окна первого этажа
Наледь у входа в подъезд не убирается после оттепели
Наледь у входа в подъезд не убирается после оттепели
Снег не убирается с продухов цоколя зимой
Снег не убирается с продухов цоколя зимой
Лифт и оборудование
31 жалоба в этой подгруппе
Лифт — не работает / редко обслуживается
Лифт — не работает / редко обслуживается
Лифт — скрипит / страшно ехать / вибрация
Лифт — скрипит / страшно ехать / вибрация
Двери подъезда / домофон неисправны
Двери подъезда / домофон неисправны
Лифт не работает без уведомления жильцов
Лифт не работает без уведомления жильцов
Лифт стоит больше суток
Лифт стоит больше суток
Лифт не прошёл плановое освидетельствование
Лифт не прошёл плановое освидетельствование
Освещение в кабине лифта не работает
Освещение в кабине лифта не работает
Двери лифта не закрываются
Двери лифта не закрываются
Двери лифта не открываются на нужном этаже
Двери лифта не открываются на нужном этаже
Лифт застрял между этажами
Лифт застрял между этажами
Лифт трясётся и дёргается при движении
Лифт трясётся и дёргается при движении
В кабине лифта неприятный запах
В кабине лифта неприятный запах
Кнопки в лифте не работают
Кнопки в лифте не работают
Аварийное освещение в лифте не работает
Аварийное освещение в лифте не работает
Лифт не реагирует на превышение грузоподъёмности
Лифт не реагирует на превышение грузоподъёмности
Лифт не останавливается на уровне пола
Лифт не останавливается на уровне пола
Лифт застрял с пассажиром — ожидание освобождения более часа
Лифт застрял с пассажиром — ожидание освобождения более часа
Журнал техобслуживания лифта не ведётся
Журнал техобслуживания лифта не ведётся
Срок эксплуатации лифта истёк — замена не запланирована
Срок эксплуатации лифта истёк — замена не запланирована
Лифт недоступен для инвалидной коляски по размерам кабины
Лифт недоступен для инвалидной коляски по размерам кабины
Нет замещающего лифта при ремонте в высотном доме
Нет замещающего лифта при ремонте в высотном доме
Домофон не работает
Домофон не работает
Домофон не обслуживается
Домофон не обслуживается
Видеонаблюдение в подъезде не работает
Видеонаблюдение в подъезде не работает
Насос повышения давления воды неисправен
Насос повышения давления воды неисправен
Система дымоудаления не работает
Система дымоудаления не работает
Противопожарный водопровод неисправен
Противопожарный водопровод неисправен
Дренажный насос в подвале не работает
Дренажный насос в подвале не работает
Диспетчерская связь лифта не работает в ночное время
Диспетчерская связь лифта не работает в ночное время
Решётка шахты лифта повреждена
Решётка шахты лифта повреждена
Лифт заменён некачественно
Лифт заменён некачественно
Крыша, стены, фасад
45 жалоб в этой подгруппе
Лестница — разбитые ступени / поручни
Лестница — разбитые ступени / поручни
Жалоба в УК на протечки кровли
Жалоба в УК на протечки кровли
Подвал затоплен / антисанитария
Подвал затоплен / антисанитария
Чердак / технические помещения открыты
Чердак / технические помещения открыты
Окна в подъезде разбиты
Окна в подъезде разбиты
Окна в подъезде не моют
Окна в подъезде не моют
Крышки на мусорных баках отсутствуют
Крышки на мусорных баках отсутствуют
Граффити на стенах подъезда не закрашиваются
Граффити на стенах подъезда не закрашиваются
Объявления на дверях и стенах не снимаются месяцами
Объявления на дверях и стенах не снимаются месяцами
Подвал захламлён — пожарная угроза
Подвал захламлён — пожарная угроза
Чердак захламлён вещами прежних жильцов
Чердак захламлён вещами прежних жильцов
Крыша протекает — вода попадает в квартиру
Крыша протекает — вода попадает в квартиру
Крыша протекает — вода попадает в подъезд
Крыша протекает — вода попадает в подъезд
С фасада отпадает штукатурка
С фасада отпадает штукатурка
Облицовочная плитка на фасаде отваливается
Облицовочная плитка на фасаде отваливается
Трещины в несущих стенах без принятия мер
Трещины в несущих стенах без принятия мер
Наружные стены в квартире промерзают
Наружные стены в квартире промерзают
Сырость и плесень на стенах из-за плохой теплоизоляции
Сырость и плесень на стенах из-за плохой теплоизоляции
Крыльцо у входа в подъезд разрушено — ступени, покрытие, облицовка
Крыльцо у входа в подъезд разрушено — ступени, покрытие, облицовка
Входная дверь в подъезд неисправна или сломана
Входная дверь в подъезд неисправна или сломана
Кодовый замок на входной двери сломан
Кодовый замок на входной двери сломан
Окна в подъезде разбиты
Окна в подъезде разбиты
Перила на лестнице шатаются или сломаны
Перила на лестнице шатаются или сломаны
Ступени на лестнице сломаны или расшатаны
Ступени на лестнице сломаны или расшатаны
Отмостка вокруг дома разрушена
Отмостка вокруг дома разрушена
Цоколь здания в ненадлежащем состоянии
Цоколь здания в ненадлежащем состоянии
Балконная плита разрушается
Балконная плита разрушается
Ограждение балкона ненадёжно
Ограждение балкона ненадёжно
Потолок в подъезде провис
Потолок в подъезде провис
Щели в стенах подвала
Щели в стенах подвала
Технический чердак в ненадлежащем состоянии
Технический чердак в ненадлежащем состоянии
В подвале стоит вода из-за разрушения фундамента
В подвале стоит вода из-за разрушения фундамента
Отверстия в стенах после прокладки труб не заделаны
Отверстия в стенах после прокладки труб не заделаны
Элементы лепнины или декора фасада обрушились
Элементы лепнины или декора фасада обрушились
Трещины в межэтажных перекрытиях
Трещины в межэтажных перекрытиях
Дверной проём деформирован — дверь подъезда не закрывается
Дверной проём деформирован — дверь подъезда не закрывается
Дымовые трубы на кровле в ненадлежащем состоянии
Дымовые трубы на кровле в ненадлежащем состоянии
Парапет на крыше разрушается
Парапет на крыше разрушается
Межквартирные стены с трещинами по всей высоте
Межквартирные стены с трещинами по всей высоте
Фундамент просел — жильцы фиксируют трещины
Фундамент просел — жильцы фиксируют трещины
Панели вентилируемого фасада отходят
Панели вентилируемого фасада отходят
Гидроизоляция кровли нарушена
Гидроизоляция кровли нарушена
Повреждения после удара молнии не устранены
Повреждения после удара молнии не устранены
Кровля заменена некачественно
Кровля заменена некачественно
Штукатурка фасада отошла через несколько месяцев после нанесения
Штукатурка фасада отошла через несколько месяцев после нанесения
Другое
21 жалоба в этой подгруппе
Освещение в подъезде / на лестнице
Освещение в подъезде / на лестнице
Жалоба в УК на неубранную придомовую территорию
Жалоба в УК на неубранную придомовую территорию
Электропроводка в подъезде / щитах — старая, открытая
Электропроводка в подъезде / щитах — старая, открытая
Мусорные контейнеры переполнены более суток
Мусорные контейнеры переполнены более суток
Мусор не вывозится по графику
Мусор не вывозится по графику
Мусор рассыпан вокруг контейнеров и не убирается
Мусор рассыпан вокруг контейнеров и не убирается
Раздельный сбор отходов не организован при наличии контейнеров
Раздельный сбор отходов не организован при наличии контейнеров
Скользкие дорожки не посыпают реагентом
Скользкие дорожки не посыпают реагентом
Урны переполнены и не опустошаются
Урны переполнены и не опустошаются
Уборщица не появляется несколько недель подряд
Уборщица не появляется несколько недель подряд
Кровельное покрытие деформировано или разрушено
Кровельное покрытие деформировано или разрушено
Сырость в подъезде из-за протечки
Сырость в подъезде из-за протечки
Козырёк над входом в подъезд разрушен
Козырёк над входом в подъезд разрушен
Межпанельные швы протекают в квартиру
Межпанельные швы протекают в квартиру
Следы залива в подъезде не устранены
Следы залива в подъезде не устранены
Кнопка аварийного вызова в кабине не работает
Кнопка аварийного вызова в кабине не работает
Насос водоснабжения неисправен
Насос водоснабжения неисправен
Инженерные сети заменены некачественно
Инженерные сети заменены некачественно
Акты о выполненных работах подписаны без реального выполнения
Акты о выполненных работах подписаны без реального выполнения
После замены окон в подъезде появились продувания
После замены окон в подъезде появились продувания
Новые трубы снова текут вскоре после замены
Новые трубы снова текут вскоре после замены
Ремонт и капремонт
28 жалоб в этой подгруппе
Строительный мусор подрядчиков на территории не убирается
Строительный мусор подрядчиков на территории не убирается
Швы после ремонта кровли не заделаны
Швы после ремонта кровли не заделаны
Покрытие пола в подъезде вздулось и не ремонтируется
Покрытие пола в подъезде вздулось и не ремонтируется
Плановый текущий ремонт не проведён
Плановый текущий ремонт не проведён
Текущий ремонт выполнен некачественно
Текущий ремонт выполнен некачественно
После ремонта оставлен строительный мусор
После ремонта оставлен строительный мусор
Ремонт не завершён в установленные сроки
Ремонт не завершён в установленные сроки
При ремонте повреждено имущество жильца
При ремонте повреждено имущество жильца
Сроки капитального ремонта нарушены
Сроки капитального ремонта нарушены
Капремонт проведён не в полном объёме
Капремонт проведён не в полном объёме
Средства фонда капремонта потрачены нецелевым образом
Средства фонда капремонта потрачены нецелевым образом
Замечания комиссии после капремонта не устранены
Замечания комиссии после капремонта не устранены
Дом не включён в программу капремонта
Дом не включён в программу капремонта
Ремонт ведётся с нарушением строительных норм
Ремонт ведётся с нарушением строительных норм
Подрядчик не устраняет дефекты в гарантийный период
Подрядчик не устраняет дефекты в гарантийный период
Виды работ капремонта не согласованы с жильцами
Виды работ капремонта не согласованы с жильцами
После аварийного ремонта отделка квартиры не восстановлена
После аварийного ремонта отделка квартиры не восстановлена
Ремонт кровли спровоцировал новые протечки
Ремонт кровли спровоцировал новые протечки
При ремонте фасада повреждены окна или кондиционеры жильцов
При ремонте фасада повреждены окна или кондиционеры жильцов
Смета на ремонт не раскрыта перед жильцами
Смета на ремонт не раскрыта перед жильцами
Подрядчик ремонта не имеет нужной лицензии
Подрядчик ремонта не имеет нужной лицензии
После ремонта подвала в квартирах первого этажа появилась сырость
После ремонта подвала в квартирах первого этажа появилась сырость
Ремонт кровли сделан не в сезон и не прослужил года
Ремонт кровли сделан не в сезон и не прослужил года
Перечень работ по ремонту не соответствует договору
Перечень работ по ремонту не соответствует договору
Ремонт перенесён на следующий год без уведомления собственников
Ремонт перенесён на следующий год без уведомления собственников
Очерёдность домов в программе капремонта нарушена
Очерёдность домов в программе капремонта нарушена
Смета капремонта не соответствует фактическим работам
Смета капремонта не соответствует фактическим работам
Жильцов не уведомили о начале капремонта за 6 месяцев
Жильцов не уведомили о начале капремонта за 6 месяцев
Частые вопросы
Уборка — обязанность УК (ПП РФ № 290). Минимальная периодичность: влажная подметание лестниц и площадок ниже 3-го этажа — ежедневно; выше — раз в неделю; мытьё лестниц 1-го этажа — еженедельно.
Не пишите жалобу с нуля
Готовый текст — это не «бумажка из интернета», а документ, на который УК и ГЖИ обязаны ответить по существу. И всё это бесплатно — мы сэкономим вам часы и нервы.